深圳，2026 年 6 月 22 日 —— 玖云平台今日正式宣布，其 AI 通信产品体系已完成三大核心能力的深度融合：大模型 AI 能力、电信级 IMS 通信系统、营销效果陪跑服务，标志着 AI 智能外呼从 " 工具交付 " 迈入 " 效果交付 " 的新阶段。

行业痛点：AI 外呼≠效果外呼

市场调研显示，超过 70% 的企业在采购 AI 外呼系统后，面临三大困境：

1、AI 能力停留在 " 录音播放 "—— 话术僵化、无法动态应对客户追问，接通即挂断率居高不下；

2、通信底座不稳定 —— 非电信级线路频发断线、被标记、号码轮换混乱，合规风险暗藏；

3、买完系统没人带 —— 系统交付后，企业缺乏 AI 运营方法论，话术调优、数据复盘全靠试错，ROI 迟迟跑不出来。

" 很多客户买了 AI 外呼，结果跑出来的效果还不如人工。" 玖云平台 CTO 指出，" 问题不是 AI 不行，是 AI+ 通信 + 运营三个环节割裂了。玖云要做的，就是把这三块拼成一个闭环。"

玖云的三位一体：不只是工具，是效果。

一、大模型 AI 能力 —— 让每一通电话 " 会思考 "

玖云平台深度接入国内大厂原生大模型引擎，核心 AI 能力包括：

动态 Skill 调用：根据客户实时回应，智能切换话术路径 —— 从开场破冰到异议处理到成交推进，每一轮对话都在 " 思考 "，而非机械复读；

声音克隆技术：1:1 还原真人音色与语感，客户听到的不是机器，是 " 专属销售顾问 "；

全链路数据闭环：通话数据实时回流，意图识别、情绪判定、转化节点全部可量化、可追溯；

挂机短信联动：通话结束即刻触发个性化短信，二次触达零延迟，线索不留死角。

" 大模型让 AI 从 ' 按剧本走 ' 变成 ' 按场景走 '。" 产品负责人表示，" 客户问价格，AI 能灵活拆解套餐；客户犹豫，AI 能即时给出案例。这不是外呼，这是对话。"

二、电信级 IMS 系统 —— 让每一通电话 " 能打通 "

玖云平台通信底座基于电信级 IMS 架构，具备：

运营商直连线路：不走虚拟中转，直连三大运营商核心网，接通率稳定在行业高位；

电信级平台运营背书：金融 / 快递物流对通信稳定运营高标准、高要求的客户的首要选择

智能号码管理与合规风控：号码池动态轮换、黑名单自动过滤、频次管控前置拦截，全面对标工信部 74 号令及 2026 年短信法规新规要求；

呼入呼出一体化：外呼获客与呼入服务共享同一通信底座，客户触达不丢链路。

" 通信是 AI 外呼的地基，地基不稳，AI 再聪明也白搭。"CTO 强调，" 玖云的 IMS 不是租来的云线路，是自己建的电信级系统。这条护城河，同行很难复制。"

三、营销效果陪跑服务 —— 让每一通电话 " 跑出结果 "

玖云首创 " 首 Campaign 陪跑 " 模式，AI 训练师全程带队，具体交付流程：

Campaign 共拟 —— 与企业共同拆解目标人群、话术框架、触达节奏；

首波外呼陪跑 ——AI 训练师实时监听、标注关键转化节点、动态调优话术分支；

数据复盘交付 —— 通话漏斗、意图分布、成交路径全量数据复盘，量化每个环节的转化贡献；

运营方法论转移 —— 陪跑 1-2 个 Campaign 验证效果后，将调优方法论和 SOP 交付客户，实现自主运营。

" 我们不卖完就走。"AI 训练师团队负责人表示，" 第一个 Campaign 你跟我们一起跑，数据证效了、方法学会了，后面你自己跑我们做支撑。这是从代运营到自运营的过渡，不是永远的保姆。"

场景验证：招生获客与会员营销先行

玖云平台三位一体能力已在两大核心场景跑通验证：

招生获客场景：教育机构通过 AI 外呼触达意向学员，动态 Skill 识别报名意向等级，声音克隆提升真人感，挂机短信推送试听课链接，陪跑 Campaign 转化率较传统人工外呼提升 2-3 倍；

会员营销场景：互联网 APP 通过 AI 外呼唤醒沉睡用户，IMS 直连线路保障接通，全链路数据闭环锁定高意向用户池，陪跑复盘优化二次触达策略，ROI 可量化追踪。

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